Handelsbetingelser for privatkunder
Birkely Kniplinger
Ouegaardvej 11
9560 Hadsund
mail: kontakt@birkely-kniplinger.dk
CVR: 41441852
Telefon: 3166833

Adresse- og mailoplysninger
Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din adresse og mailadresse korrekt.
Hvis der er fejl i den oplyste mailadresse, vil du ikke modtage en ordrebekræftelse eller oplysninger om din forsendelse hvis der er valgt levering med Postnord eller DAO.

Ordrebekræftelse
Du modtager en ordrebekræftelse på den oplyste mailadresse umiddelbart efter køb.
Modtager du ikke denne ordrebekræftelse, bedes du kontakte os på kontakt@birkely-kniplinger.dk

Betaling
Birkely Kniplinger modtager p.t. betaling via Mobilepay, paypal og bankoverførsel.
Der arbejdes på en løsning med online betalinger med Visa, Maestro, Mastercard, MobilePay og PayPal.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Birkely Kniplinger benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at dine data er sikre og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Levering
Mønstre bestilt til download sendes som pdf-filer til din mailadresse. Teksten i mønstrene er på dansk. Sørg altid for at tjekke, at du har oplyst din mailadresse korrekt.

Leveringstiden på fysiske ordrer er 2-3 hverdage med DAO og op til 5-10 hverdage med PostNord.

Der afsendes ordrer mandag-torsdag, medmindre disse falder på en helligdag/lukkedag
Ordrer afgivet i weekend eller på helligdage bliver afsendt førstkommende hverdag (mandag-torsdag).
I forbindelse med ferier og helligdage kan der opstå længere leveringstid.

Leveringsområde: Vi leverer til alle lande.

Fragten bliver beregnet ud fra vægt.
Alle ordrer, der sendes med DAO og PostNord som pakke får et trackingnummer.
Ordrer der sendes som brev med Postnord sendes som Quickbrev.

Udeblevne forsendelser
Har du valgt levering til pakkeshop, vær opmærksom på afhentningsfristen. Ved overskreden frist sendes pakken mod gebyr retur til os. Se afsnit om uafhentede pakker.
Ved udeblevne leverancer kontaktes kontakt@birkely-kniplinger.dk

Beskadiget levering
Er din ordre beskadiget ved levering, skal du kontakte os på kontakt@birkely-kniplinger.dk
Medsend billeddokumentation for den beskadigede ordre.

Fortrydelsesret på digitale varer
Ved køb af digitale varer/opskrifter accepterer du samtidig, at dine 14 dages fortrydelsesret på det digitale produkt bortfalder.

Fortrydelsesret på fysiske varer
Mønstre købt hos Birkely Kniplinger byttes ikke eller tages ikke retur uden forudgående aftale på mail.

Uafhentede pakker
Uafhentede pakker eller pakker, hvor der er nægtet modtagelse, betragtes ikke som gyldig brug af fortrydelsesret. Uafhentede pakker og pakker, hvor der er nægtet modtagelse, fratrækkes returneringsomkostninger fra det beløb, der tilbagebetales, når vi modtager ordren.
Beløbet refunderes ved modtagelse af pakken.
Var returneringen af pakken en fejl, kontaktes kontakt@birkely-kniplinger.dk.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Birkely Kniplinger i rimelig tid efter varens modtagelse.
Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt.
Birkely Kniplinger dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget.
Vi forbeholder os retten til at afhjælpe en mangel eller erstatte med en ubeskadiget vare fremfor at betale købsbeløbet tilbage. Det vil sige, at din vare bliver repareret, eller du vil få en ny vare tilsendt som erstatning for den, der reklameres for, såfremt din reklamation er berettiget.
Er det ikke muligt at reparere eller erstatte varen refunderes beløbet.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der er opstået på grund af forkert brug, forkert vask og pleje af tekstiler, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Ved reklamation, fejl og mangler kontakt os på:

Birkely Kniplinger
Ouegaardvej 11
9560 Hadsund
Mail: kontakt@birkely-kniplinger.dk
Telefon: 31668330

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav eller sendes til pakkeshop/pakkeboks.

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger, når du køber via en OnPay-betalingsløsning:
MANGLER LINK

Forbehold
Vi tager forbehold for trykfejl, tastefejl, udsolgte varer samt moms- og afgiftsændringer. Tilbud gælder så længe lager haves

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: kontakt@birkely-kniplinger.dk